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客户的微笑是我们服务的追求 ——浙江办华东院客户服务记录


来源:乐橙国际 | 时间:2018-06-26

  2018年3月,浙江办事处携浙江省人保寿理赔人员一起,为中国水电顾问集团华东设计院进行了为期2天的“智慧E保”客户服务。此次服务不仅解决了客户使用方面的疑问,也让客户更深地感受到使用“智慧E保”带来的便利和服务体验,让保险理赔变成健康关怀。

  活动现场,许多客户一开始比较谨慎,但在工作人员为客户做了“智慧E保”APP使用介绍后,客户不仅现场下载APP,还尝试了休脂、血压、血糖、尿酸等设备检测、家庭医生视频咨询等服务。对于余额查询、APP网点查询等常规服务之外的这些增值服务,客户表示非常满意。对于现场免费补办绿色通道,客户更是表露出了莫大的笑容。

  这一次的服务也让我们发现了不同客户对于“智慧E保”APP不同模块的使用倾向及特点,也为我们今后的宣传及服务提供了更明确的方向指导。客户的满意是我们一直以来追求的目标,客户的微笑就是对我们最大的回馈。在为客户服务的道路上,我们会走的越来越好!

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