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恒峰娱乐棋牌:客户案例分析英文:大数据案例分析:电信业Hadoop应用


来源:乐橙国际 | 时间:2019-01-07

  Hadoop伴随大数据一同火爆起来。现如今,Hadoop已经无人不知无人不晓。Hadoop从它一诞生的那天开始就与大数据深深地关联到了一起。众所周知,大数据多是出现在这些领域,包括金融、电信、保险以及一些大型互联网企业等。以电信行业为例,Hadoop在这些领域的应用情况是怎么样的呢?

  昨日,联通研究院处长王志军在第七届“开源中国 开源世界”高峰论坛上分享了Hadoop在电信行业大数据应用的经验。

  随着国内3G网络的发展,或者移动通信网络的发展,中国联通目前运营着世界上最大的CDMA网络,流量运营是中国联通一个重要特点。中国联通3G套餐当中流量占比非常非常大,中国联通3G用户流量使用情况也是非常可观的。而目前中国联通遇到一个世纪问题:随着流量的增长,3G流量的争议也迅速的增加。现在3G业务在流量方面的投诉达到了投诉的7-10%,并且最近这半年还在成迅猛的上升趋势,各个省份已经达到了20%。

  一些用户,特别是一些移动智能手机用户,联通研究院处长王志军以自己为例说明。如我的安卓手机,前一阵子谷歌安卓4.0出来之后发布了新的版本,我的手机在某一天下午某一个时刻进行了自动更新,基本有200兆大小的流量的产生。

  如果是普通的3G用户,中国联通资费0.3元/兆,当套餐用光了之后,这次更新可能花费60元,这种更新是在不自觉情况下发生的,用户毫不知情。所以,最终致使用户到中国联通进行投诉:用户认为自己没有使用这个流量,向联通要证据。

  目前,电信计费系统流量话单在GGSN设备上产生,是网关设备。这个设备产生流量话单的时候是根据一个流量依据而产生:

  这个流量话单相当于一段时间之内使用流量总合的话单,没有说访问哪个目标的IP地质,没有访问的目的地,只告诉你这个时刻产生了这样的话单,用户当然不愿意,用户说我那天没有使用过手机,没有产生这个流量,这样情况下用户要求退费,或者双倍赔偿,GSN设备,无论是中国联通也好,还是其他运营商也好,采用设备可能来子华为、阿尔卡特,这些设备在全球商用了,GGSN产生的话单在一定意义上之上,出现这种问题是微乎其微的,说不清流量到哪儿去了,运营商作为,只能退费或者双倍赔偿。

  联通研究院处长王志军以一个案例进行说明,2011年,客户案例分析英文中国联通一个用户在0点到4点之间产生巨额流量费用,他认为中国联通既然拿不出证据,以涉嫌欺诈消费者为由向法院提起了诉讼,影响是两方面的。

  对用户而言,他也是想知道流量到底什么时候发生的,如果手机的问题,他也知道怎么进行防范,这样就不会发生类似问题,根据客户部门提供的数据,可能因为无法提供商网流量详单造成退费和赔付,会影响到运营商流量计费商务模式,所以我们建立这种系统意义非常大,第一,我们的系统供联通客服人员使用,提供快速查询服务,解决流量投诉的问题,另外,我们也准备向最终用户提供异常的大流量查询服务。再一个问题,上网记录数据本身是数据的金矿,我们可以通过获取上网数据记录对流量进行统计。